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Text File  |  1995-02-01  |  5KB  |  139 lines
  1. February 1, 1995
  2.  
  3.  
  4. Hayes Tech Tip -- Installing a Hayes Internal Modem
  5. ---------------------------------------------------
  6.  
  7. When you install an internal modem, you must assign it a unique COM port
  8. setting. If your modem is set to use a COM port that is being used by
  9. another device, you may experience COM port or interrupt conflicts.
  10.  
  11. Symptoms of COM Port and Interrupt Conflicts:
  12.  
  13.   The communication software cannot find the modem.
  14.  
  15.   Your PC locks up when accessing the modem
  16.  
  17.   The modem doesn't respond to AT commands.
  18.  
  19.   The modem works in some applications, but not in others.
  20.  
  21.   The modem used to work, but doesn't anymore.
  22.  
  23.   The serial mouse doesn't function properly.
  24.     
  25. <S>topD
  26. Standard COM Port Assignments
  27.  
  28. The COM port that you select for your modem specifies an address and IRQ
  29. setting. The address tells your computer where to find your modem, just
  30. like a street address. The IRQ setting is used by your modem to get your
  31. computers attention. The table below outlines the standard address and
  32. interrupt settings for each COM port.
  33.  
  34.  
  35. COM Port               Address               Interrupt
  36. ------------------------------------------------------
  37. COM1            03F8            IRQ4
  38. COM2            02F8            IRQ3
  39. COM3            03E8            IRQ4
  40. COM4            02E8            IRQ3
  41.  
  42.  
  43. Resolving Interrupt Conflicts
  44.  
  45. COM port or interrupt conflicts can be resolved by selecting a unique
  46. COM port setting for the modem.  There are several steps you can take to
  47. prevent COM port conflicts.
  48. <S>topD
  49.  
  50. Identifying Serial Ports Already Being Used In Your Computer
  51.  
  52. First, it is a good idea to determine how many serial ports are on the
  53. PC without the modem installed.  You should refer to the manual or
  54. documentation for your computer to find information regarding serial
  55. port addresses and IRQ assignments.  This information will give you an
  56. indication of which addresses and IRQs are already being used by your
  57. system.
  58.  
  59. Most computers have one serial port configured as COM1 and have COM2
  60. unconfigured.  This setup will allow you to select COM2 for the internal
  61. modem since it is not in use by the system.  However, if your system has
  62. two serial ports, COM1 and COM2 before you install the modem, you will
  63. not be able to install the modem on any of the standard serial ports.
  64. You will not be able to select COM3 or COM4 because they share the IRQs
  65. with COM1 and COM2.
  66.  
  67. There are two solutions to this type of problem.
  68.   
  69. Solution 1: Disabling Serial Ports
  70.  
  71. <S>topDThe first solution is to refer to your computer documentation for
  72. directions on disabling one of the serial ports.  If you disable COM2 in
  73. your systemAs configuration, you will be able to select COM2 for the
  74. internal modem.
  75.  
  76. Solution 2: Selecting Non-Standard Interrupts
  77.  
  78. The second solution is to select a non-standard interrupt setting for
  79. the modem such as IRQ2, IRQ5, IRQ9, or IRQ15.  You should find
  80. information in your modem documentation on how to select non-standard
  81. IRQs.  In situations where nonstandard IRQs are needed, IRQ5 is usually
  82. recommended since most computers do not use IRQ5.  However, some devices
  83. such as sound cards, network cards, a second parallel port, CD-ROM
  84. interface cards, tape backup interface cards, SCSI interface cards, and
  85. scanner interface cards can use IRQ5.  If one of these cards is
  86. installed in your computer, check the IRQ level of that card before
  87. selecting IRQ5 for the internal modem.  If IRQ5 is being used, you can
  88. change the IRQ level of that card and select IRQ5 for the modem.
  89.  
  90.  
  91. Configuring Windows Programs
  92.  
  93. If you are using Windows, advanced settings for serial ports can be
  94. <S>topDfound in the Control Panel.  Changes made in Control Panel apply to all
  95. Windows- based communications programs.  Once configured in Control
  96. Panel, you may select the COM port in the communication application
  97. without having to change the IRQ level in the program.
  98.  
  99.  
  100. Configuring Your Communications Software
  101.  
  102. After you have determined which COM port will be used for the modem, you
  103. must configure your software to the communications port and IRQ level in
  104. which you have selected for the modem.  If you have selected a
  105. nonstandard interrupt for the modem, you must configure your
  106. communications software with the proper settings to find the modem.
  107. Normally there is an advanced installation or port assignment screen
  108. where you can change the address and IRQ level of serial ports (Some
  109. DOS-based programs does not have this feature).
  110.  
  111.  
  112. Contacting Hayes Customer Service
  113.  
  114. If, after reading through this Tech Tip and trying the recommended
  115. solutions, you are still unable to isolate or resolve a problem, contact
  116. Hayes Customer Service at the following numbers:
  117. <S>topD
  118. World Headquarters
  119. Tel. 404/441-1617
  120. Fax 404/449-0087
  121. Hayes Online BBS 404/446-6336
  122.  
  123. Asia Pacific (Hong Kong)
  124. Tel. 011-852-887-1037
  125. Fax 011-852-887-7548
  126. Hayes Online BBS 011-852-887-7590
  127.  
  128. Europe
  129. Tel. 011-44-252-775544
  130. Fax 011-44-252-775511
  131. Hayes Online BBS 011-44-252-775599
  132.  
  133.  
  134. Hayes is a trademark of Hayes Microcomputer Products, Inc. Other
  135. trademarks mentioned are the property of their respective companies.
  136.  
  137. Copyright 1995 Hayes Microcomputer Products, Inc. All rights reserved.
  138.  
  139.